سياسة الخصوصية والأمان

• نتعامل مع جهازك لغرض الإصلاح فقط، سواء كان العطل في القطع أو في النظام والبرمجة.
• لا نطّلع على صورك أو محادثاتك أو ملفاتك أو حساباتك، ولا نفتح من الجهاز إلا ما يلزم لاختبار الإصلاح، مثل الكاميرا واللمس والاتصال والشحن.
• لا نطلب رمز قفل جهازك إلا إن احتاجه اختبار الإصلاح، ونطلبه منك مباشرة. يمكنك تغييره بعد استلام جهازك.
• لا يتعامل مع جهازك إلا الفني المسؤول عن طلبك.
• لا نسلّم الجهاز إلا لصاحب الطلب أو لمن يحدده، بعد التحقق من رقم الطلب.

لا نأخذ نسخة احتياطية من صورك أو ملفاتك، ولا ننقلها أو نطّلع عليها، إلا بإذن صريح منك لخدمة تطلبها بنفسك، مثل النسخ الاحتياطي للبيانات أو نقل البيانات أو استعادتها.

يكون الإذن مكتوباً، في ملاحظات الطلب أو عبر واتساب، ويحدد ما ننسخه ولماذا. وإن احتاج الإصلاح إلى مسح الجهاز أو إعادة ضبطه، نخبرك مسبقاً ولا نفعل ذلك إلا بموافقتك.

• نتعامل مع بياناتك بالقدر الذي تحتاجه الخدمة فقط، ولا نفتح محتوى ملف إلا إن طلبت منا التأكد من استعادته.
• نسلّمك بياناتك على جهازك، أو على وسيط تخزين تحضره أنت.
• نحذف أي نسخة مؤقتة نهائياً فور تسليمك جهازك وبياناتك، ولا نحتفظ بأي نسخة من بياناتك بعد التسليم.
• لا نشارك بياناتك مع أي جهة، ولا نستخدمها لأي غرض غير الخدمة التي طلبتها.
• لا نتجاوز قفل الحساب (Apple ID أو حساب Google) لجهاز لا يُعرف صاحبه.

• الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والمدينة، وعنوان الاستلام حين تختار الاستلام من الباب، وما تكتبه في ملاحظات الطلب.
• عند تصفح المتجر: ملفات تعريف الارتباط لقياس أداء المتجر، ولا تُشارك مع منصات الإعلان إلا بموافقتك.

• للتواصل معك بخصوص طلبك وموعد الاستلام والصيانة والدفع.
• لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة، إلا ما يلزم لتنفيذ طلبك أو ما يفرضه النظام.
• نحتفظ ببيانات الطلبات المدة التي يتطلبها النظام لأغراض المحاسبة والضمان.

• خذ نسخة احتياطية من بياناتك، والخطوات في نصائح الصيانة.
• أزل بطاقة SIM وبطاقة الذاكرة إن لم يحتجها الإصلاح.
• إن كانت الشاشة لا تعمل، أخبرنا عند الطلب لنرتب معك طريقة الاختبار.

نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك لدينا أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت، عبر وسائل التواصل الموضحة أسفل الصفحة.